Hilfe & FAQ

Wenn Du Dich bei markt.ch registrierst, ist dies absolut kostenlos. Du musst bei der Anmeldung lediglich Deine E-Mail-Adresse und einen Profilnamen angeben und ein Passwort festlegen. Du erhältst danach eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Du die Anmeldung bestätigt hast, bist Du markt.ch-Mitglied. Die Möglichkeit zum Registrieren findest Du im Menü oben rechts oder Du klickst auf folgenden Link: Jetzt registrieren!

Die E-Mail zur Aktivierung Deines Kontos und Profils wird automatisch an Deine angegebene E-Mail-Adresse versandt und sollte innerhalb weniger Minuten in Deinem E-Mail-Eingang ankommen. Bitte prüfe den Spamordner in Deinem E-Mail-Account, manchmal werden E-Mails von markt.ch als Spam klassifiziert. Du kannst in den Spamschutz-Einstellungen Deines E-Mail-Anbieters einstellen, dass E-Mails von markt.ch nicht als Spam eingestuft werden. Sollte die Aktivierungs-E-Mail nicht im Spamordner zu finden sein, prüfe, ob Du die richtige E-Mail-Adresse bei der Registrierung angegeben hast. Versuche Dich erneut zu Registrieren und achte dieses Mal besonders auf die richtige Schreibweise.

Registrierungen werden stichprobenartig von unserem System für eine manuelle Prüfung ausgewählt und anschließend durch unsere Mitarbeiter auf Auffälligkeiten oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen geprüft. Sollte Deine Registrierung abgelehnt worden sein, prüfe bitte, ob Du bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse auf markt.ch registriert bist oder warst. Solltest Du noch eine andere aktive E-Mail-Adresse auf markt.ch verwenden, wurde Deine erneute Registrierung deswegen abgelehnt. Hast Du Deine andere E-Mail-Adresse bereits deaktiviert oder wurde diese durch unser Service-Team gesperrt, wende Dich bitte an unser Service-Team und erkläre uns dort den Sachverhalt. Gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung, wie Du markt.ch weiterhin nutzen kannst.

Wenn Du Dich nicht anmelden kannst, kann das verschiedene Gründe haben.

1. Prüfe zunächst, ob Du auch wirklich auf markt.ch registriert bist und ob Du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.
2. Eventuell ist Deine E-Mail-Adresse deaktiviert, gesperrt oder befindet sich in Prüfung. Bitte schaue noch einmal in Deinen E-Mails nach, denn wir versenden immer eine E-Mail, wenn Du Dein Konto deaktiviert hast, wir es gesperrt haben oder es noch geprüft wird.
3. Prüfe die Schreibweise der E-Mail-Adresse. Achte auf Groß- und Kleinschreibung und entferne überflüssige Leerzeichen.
4. Beachte, dass eine Anmeldung nicht funktioniert, wenn die angegebene E-Mail-Adresse bereits in anderer Schreibweise registriert ist. Dies ist häufig bei Google-Adressen der Fall. Beispiel: name@gmail.com und name+1@gmail.com gehören zum gleichen G-Mail-Konto und können deshalb nicht mehrfach auf markt.ch verwendet werden.
5. Hast Du eine E-Mail-Domain verwendet, die nicht erlaubt ist? Dazu zählen zum Beispiel temporäre E-Mail-Adressen.
6. Hast Du ein falsches Passwort eingegeben? Eventuell hast Du Dich vertippt oder bei einer Passwortänderung das im Browser gespeicherte Passwort vergessen zu ändern. Auch kann Dein Passwort zurückgesetzt worden sein. Du kannst ein neues Passwort festlegen, indem Du auf Passwort vergessen klickst.
7. Wird Dir eine Fehlermeldung angezeigt, z.B.: Fehler 123? Melde Dich bitte bei unserem Service-Team und schicke die Fehlermeldung mit. Nur mit der Fehlermeldung können wir Dein Problem nachvollziehen und eine schnelle Lösung finden.
8. Wenn Du markt.ch mit Deinem Smartphone nutzt, kann es zu Fehlern kommen, wenn Dein Betriebssystem zu alt ist. Dann ist die Darstellung der Seite eventuell gestört. Bitte schreib unserem Service-Team und nenne uns Dein verwendetes Smartphone mit dem Betriebssystem (z.B.: Samsung Galaxy S5 mit Android 4.4.2)
9. Wenn Dir das Loginfeld nicht angezeigt wird oder Du es nicht findest, schicke uns einen Screenshot. Schreib uns bitte auch dazu, auf welchem Gerät (Handy, Laptop, Dekstop Pc, Tablet) und mit welchem Browser (Chrome, Firefox, Internet Browser etc.) das Problem auftritt.
10. Manchmal kommt es zu Problemen, wenn Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registriert hast, die Aktivierungs-E-Mail jedoch nicht bestätigt hast. Wenn Du Dich dann mit Facebook einloggen willst, kommt ein Fehler. In dem Fall solltest Du einen Button sehen, damit Du Dir die Aktivierungs-E-Mail noch einmal zusenden kannst. Solltest Du den Button nicht sehen, Dich aber sonst über Facebook angemeldet haben, schreib uns dies bitte per E-Mail.

Die Sicherheit Deines Passworts ist uns besonders wichtig, sodass Du Dir sicher sein kannst, dass markt.ch Deine Daten bestmöglich schützt. Deshalb kennt markt.ch Dein Paswort auch nicht und wird Dich niemals danach fragen! Stattdessen nutzen wir Hash-Werte, um die Sicherheit Deines Passworts zu prüfen. Der Hash-Wert ist verschlüsselt und lässt keinen Rückschluss auf Dein tatsächliches Passwort zu.

Wenn markt.ch Dein Passwort zurücksetzt und Dich bittet, ein neues Passwort festzulegen, kann dies mehrere Gründe haben:

• Verdächtige Aktivitäten: Es wurde ungewöhnliches Verhalten in Deinem Konto festgestellt, das auf einen möglichen unbefugten Zugriff hinweist. Zur Sicherheit bitten wir Dich, Dein Passwort zu ändern.
• Sicherheitsvorfälle: Deine Zugangsdaten könnten auf Listen erschienen sein, die von Betrügern durch Phishing oder andere böswillige Aktivitäten gesammelt wurden. Um sicherzustellen, dass Dein Konto geschützt bleibt, überprüfen wir regelmäßig, ob Deine Zugangsdaten auf solchen Listen zu finden sind. Wenn wir feststellen, dass dein Passwort kompromittiert wurde, setzen wir es zurück, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Es ist wichtig, dass Du niemals dieselben Zugangsdaten für verschiedene Dienste verwendest. Ein starkes, einzigartiges Passwort für jedes Konto reduziert das Risiko, dass Betrüger auf mehrere Deiner Konten zugreifen können. Wenn wir Dein Passwort zurücksetzen und Du ein neues Passwort wählen musst, solltest Du darauf achten, nicht dasselbe oder ein ähnliches Passwort wie zuvor zu wählen.

Wie Du siehst dient das Zurücksetzen Deines Passworts dazu, Dich und andere Nutzer vor dem Missbrauch von Daten zu schützen. Stelle daher sicher, dass du ein besonders sicheres Passwort verwendest, um dein Konto optimal zu schützen.

Klicke hier auf Passwort vergessen und gib Deine E-Mail-Adresse an. Im Anschluss erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort erstellen kannst. Aus Sicherheitsgründen kennen unsere Mitarbeiter Dein Passwort nicht, deshalb werden wir Dich auch niemals nach Deinem Passwort fragen.

Die Sicherheit Deiner Daten ist uns besonders wichtig. Um Dich vor Identitätsdiebstahl und Konto-Hijacking zu schützen, kann deshalb Deine E-Mail-Adresse nicht geändert werden - weder von Dir selbst, noch von uns und auch nicht von unbekannten Dritten, die eventuell Deine Kontodaten missbrauchen und Dir Schaden wollen. Wir hoffen, Du hast dafür Verständnis.

Wir verstehen aber, dass Du eventuell eine andere E-Mail-Adresse verwenden willst. In diesem Fall kannst Du Dein altes Konto löschen und Dich unter der neuen E-Mail-Adresse erneut registrieren. Wichtig: Bitte lösche zuerst Dein altes Profil und erstelle erst danach ein neues Profil mit der neuen E-Mail-Adresse. Es ist nicht erlaubt, mehrere E-Mail-Adressen zu verwenden, wenn Du einfach eine neue E-Mail-Adresse registrierst kann es sein, dass diese E-Mail-Adresse gesperrt wird, wenn Du noch eine ältere aktive E-Mail-Adresse hast.

Du kannst Dein markt.ch Konto hier deaktivieren. Bitte beachte, dass Du diese E-Mail-Adresse dann nicht mehr auf markt.ch verwenden kannst. Deine Daten speichern wir nur noch zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO) und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 17. Abs. 3 lit. e DGSVO). Innerhalb dieser Zeit kannst Du Dein Konto und Profil reaktivieren. Nach Ablauf der hier angegebenen Löschfristen werden Deine Daten automatisch und ohne weitere Rückfrage endgültig gelöscht.

Wenn Du Dein deaktiviertes Konto doch wieder nutzen möchtest, kannst Du Dein markt.ch Konto reaktivieren. Dies ist solange möglich, wie wir Deine Daten gesetzlich aufbewahren müssen. Sobald die gesetzliche Aufbewahrungsfrist endet, löschen wir Deine Daten vollständig und unverzüglich. Dann ist auch eine Reaktivierung Deines Kontos nicht mehr möglich. Du kannst Dich dann aber mit der E-Mail-Adresse erneut registrieren. Sollte Dein Konto gesperrt sein oder beim Versuch der Reaktivierung eine Fehlermeldung erscheinen, melde Dich bitte bei unserem Service-Team.

Wenn Du Dich nicht mehr mit Deinem Facebook-Profil anmelden willst, musst Du die Verknüpfung zwischen markt.ch und Facebook beenden. Logge Dich dazu in Deinem Facebook-Account ein und gehe dann unter "Einstellungen" in den Bereich "Apps und Websites". Wähle dort markt.ch aus und entferne die Verknüpfung. Logge Dich anschließend auf markt.ch ein; jedoch nicht mit Facebook, sondern über markt.ch. Nutze dafür Deine E-Mail-Adresse. Ggfs. musst Du ein neues Passwort beantragen.

Mit einer Premium-Mitgliedschaft schließt Du ein Abonnement für das kostenpflichtige Premium-Konto auf markt.ch ab. Mit einem Premium-Konto hast Du zusätzliche Funktionen auf markt.ch wie zum Beispiel Werbefreiheit und den Premium Chat. Alle Informationen dazu findest Du hier: Premium-Mitglied werden!

Du kannst Dein Profil bearbeiten, wenn Du im Menü oben rechts auf Dein Profilbild klickst oder auf diesen Link: Profil bearbeiten!

Wenn Du nicht möchtest, dass andere Mitglieder sehen, dass Du gerade online bist, kannst Du als Premium-Mitglied den privaten Modus aktivieren. Sobald dieser aktiviert ist, wird der grüne Punkt an Deinem Profil, der anzeigt, dass Du online bist, nicht mehr angezeigt. Du willst auch den privaten Modus nutzen? Jetzt Premium-Mitglied werden!

Leider ist es technisch nicht möglich, dass Du selbst Deinen Profilnamen ändern kannst. Gerne kannst Du Dich aber an unser Service-Team wenden, sodass wir Deinen Namen für Dich ändern können. Schreibe uns Deinen gewünschten Profilnamen und nenne uns am Besten auch ein oder zwei Alternativen, falls der gewünschte Name bereits vergeben ist. Gerne kannst Du auch Zahlen oder Sonderzeichen hinzufügen - das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Name noch verfügbar ist. Erlaubte Zeichen neben Buchstaben und Ziffern sind Punkte, Unterstriche, Minus und Leerzeichen.

Wenn Dein Profilfoto entfernt wurde, liegt es daran, dass Dein Bild nicht als Profilbild auf markt.ch erlaubt ist. Auch für Profilbilder gelten unsere Nutzungsbedingungen, sodass einige Inhalte nicht als Profilbild dargestellt werden dürfen. Nicht erlaubt sind zum Beispiel:

• Webadressen, Telefonnummern oder private Daten im Bild
• Auf dem Bild sind mehrere Personen abgebildet. Auf Profilbildern darfst nur Du abgebildet sein, weitere Personen (z.B. Familienfotos) sind nicht erlaubt
• Das Bild enthält Darstellungen, die nicht jugendfrei sind. Dazu zählen neben pornografischen Darstellungen auch Posen, die sehr aufreizend sind oder zu viel nackte Haut zeigen.
• Das Bild ist diskriminierend oder beleidigend.

Sollte Dein Profilbild gelöscht worden sein und Du bist Dir sicher, dass keiner der obigen Gründe auf Dein Bild zutrifft, schreibe uns eine E-Mail und sende und Dein Bild per E-Mail zu. Wir prüfen dann das Bild erneut und können Dir den Grund mitteilen.

Wenn Dein Konto und Dein Profil gesperrt wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail, die Dir die Gründe nennt. Als kostenloses Kleinanzeigenportal können wir leider nicht jedem Mitglied eine individuelle E-Mail mit den Gründen schreiben, wir haben aber verschiedene E-Mails, die wir bei Sperrungen versenden und schicken Dir immer die passendste E-Mail. Bitte lies deshalb diese E-Mail aufmerksam und frage Dich, ob die dort genannten Gründe auf Dich zutreffen könnten. Du kannst auch noch einmal in unsere Nutzungsbedingungen schauen, wenn Du Dir nicht sicher bist.

Wenn wir Dein Konto und Profil gesperrt haben, wurde das Nutzungsverhältnis zwischen Dir und markt.ch dauerhaft beendet. Dein Konto und Profil wird in der Regel nicht wieder freigeschaltet werden. Du hast aber die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden alle wichtigen Daten aus Deinem Konto und Profil (z.B. Rechnungen, Kontakte und Anzeigentexte) zu sichern. Bitte beachte:  Wir haben das Nutzungsverhältnis mit Dir beendet und nicht nur mit Deiner E-Mail-Adresse. Das heißt, Du darfst markt.ch nicht mehr nutzen. Das gilt natürlich auch, wenn Du versuchst, Dich mit einer anderen E-Mail-Adresse zu registrieren. Diese sperren wir dann auch.

Wenn Du nicht möchtest, dass Du Nachrichten auf Dein Profil erhältst, kannst Du diese Funktion in Deinen Einstellungen im Profil deaktivieren. Andere Mitglieder können Dir dann nur noch Nachrichten zu Deinen Anzeigen schreiben.

Wenn Du nicht möchstest, dass Deine aktiven Anzeigen auf Deinem Profil abgebildet werden, kannst Du diese Funktion in Deinen Einstellungen im Profil deaktivieren.

Derzeit ist es leider nicht möglich, nach anderen Mitgliedern zu suchen. Du kannst aber Personen, mit denen Du bereits gechattet hast, in Deine "Gefällt mir"-Liste übernehmen, um das Mitglied wiederzufinden. Wenn Du ein Premium-Konto hast, kannst Du andere Mitglieder auch in Deiner Kontaktliste unter Meine Kontakte abspeichern.

Mit der "gefällt mir"-Funktion teilt Dir jemand mit, dass er Dein Profil mag. Viele “gefällt mir”-Nennungen zu Deinem Profil zeigen, dass Du bereits bei anderen Mitgliedern positiv aufgefallen bist. Dies erhöht Deine Vertrauenswürdigkeit. Nur derjenige, der etwas auf "gefällt mir" setzt, kann diesen Status wieder entfernen.

Du kannst jedoch in Deinen Einstellungen innerhalb Deines Profils angeben, ob "gefällt mir"-Angaben in der öffentlichen Ansicht Deines Profils nur anonym dargestellt werden sollen. Wenn Du diese Funktion aktivierst, können andere Personen nicht sehen, wem Dein Profil gefällt. Alternativ kannst Du einen Nutzer, mit dem Du keinen weiteren Kontakt wünschst und von dem Du keine "gefällt mir"-Angabe haben möchtest, blockieren. Dadurch wird auch die "gefällt mir"-Angabe entfernt, dann kannst Du allerdings auch nicht mehr mit dem Mitglied chatten.

In jeder Anzeige findest Du die Möglichkeit, Dir die Anzeige zu merken. Die Anzeige wird dann in Deiner Merkliste unter gemerkte Anzeigen gespeichert. Du kannst Dir auch direkt eine Suche speichern und Dir dadurch einen Suchauftrag einrichten. Du wirst dann benachrichtigt, wenn es neue Anzeigen gibt, die zu Deinen Suchkriterien passen.

Auch die gespeicherten Suchen findest Du in Deiner Merkliste unter gemerkte Suchen. Hier kannst Du auch einstellen, wie Du über neue Anzeigen benachrichtigt werden willst - sofort, stündlich, täglich oder wöchentlich. Sowohl gespeicherte Anzeigen als auch Suchen kannst Du natürlich ganz einfach aus der Merkliste entfernen.

Anzeigen auf markt.ch sind grundsätzlich kostenlos. Anzeigen bleiben für vier Wochen (Immobilien und Erotikanzeigen) oder 6 Wochen (Alle anderen Kategorien) online und sind deutschlandweit auffindbar, solange der Suchende nicht die Ortswahl eingegrenzt hat. Bitte beachte, dass es nicht erlaubt ist, den gleichen Inhalt in mehreren Regionen zu inserieren.

markt.ch ist ein Online Kleinanzeigenportal, bei dem Du selbst Deine Anzeige einstellst. Klicke einfach auf Kleinanzeige kostenlos inserieren und Du wirst durch den Prozess geleitet. Achte darauf, stets die richtige Kategorie zu wählen und Deine Anzeige bestmöglich zu beschreiben. Idealerweise fügst Du ein Bild hinzu. Wenn Du Deine Anzeige zusätzlich hervorheben willst, kannst Du auch eine kostenpflichtige Zusatzoption buchen.

Jede Anzeige hat eine eigene Kennung. Die Kennung besteht aus acht Kleinbuchstaben oder Zahlen. Damit kann Deine Anzeige eindeutig zugeordnet und gefunden werden, z.B. über das Suchfeld. Die Anzeigenkennung findest Du in Deiner Anzeige unter "Infos zur Anzeige" oder auf der Übersicht unter "meine Anzeigen".

Manchmal erscheint eine Fehlermeldung, wenn Du nicht alle Felder ausgefüllt hast oder Angaben gemacht hast, die nicht erlaubt sind. Neben dem entsprechenden Feld ist dann eine rote Fehlermeldung zu sehen. Bitte korrigiere Deine Angaben. Sobald alles ausgefüllt ist und Du keine Fehlermeldung mehr bekommst, kannst Du Deine Anzeige aufgeben.

Manchmal werden Dir eventuell auch andere Fehler angezeigt:

• Fehler 1002 bedeutet, dass Dein Gerät einen Standort außerhalb von Deutschland übermittelt. markt.ch ist ein regionales Kleinanzeigenportal für den deutschen Markt, die Nutzung im Ausland ist deshalb nicht möglich. Auf diese Weise möchten wir unseren Mitgliedern die Verfügbarkeit der Angebote vor Ort gewährleisten. Wenn Du einen VPN oder Proxy Server verwendest, schalte diesen bitte aus oder verwende keinen aus dem Ausland.
• Fehler 1004 tritt auf, wenn Du mit mehreren E-Mail-Adressen von demselben Gerät auf markt.ch inserierst. Pro Mitglied ist nur eine E-Mail-Adresse gestattet. Wenn in kurzen Abständen von dem gleichen Gerät mit mehreren E-Mail-Adressen inseriert wird, können wir die Anzeige nicht zulassen, da unser System in solchen Fällen von einem Spam-Angriff ausgeht. Spam wollen wir selbstverständlich auf markt.ch vermeiden, denn er stört Dich und andere Mitglieder enorm. Da Spammer immer ganz viele E-Mail-Adressen verwenden, bitten wir Dich, nur eine E-Mail-Adresse zu verwenden.

Sollte Dir ein anderer Fehler angezeigt werden, melde Dich bitte bei unserem Service-Team und teile uns die Fehlermeldung mit. Gemeinsam finden wir dann sicherlich eine Lösung, wie Du bald wieder Anzeigen inserieren kannst.

Du erhältst regelmäßig E-Mails mit dem aktuellen Status Deiner Anzeigen, z.B. wie oft Deine Anzeigen angesehen wurden, wie viele Nachrichten erhalten hast und auf welcher Seite der Ergebnisse Deine Anzeige momentan ist. Wenn Du diese Informationen nicht erhalten möchtest, kannst Du diese E-Mails im Menü oben rechts (Dreipunkt-Menü) unter "meine Anzeigen" deaktivieren.

Der Anzeigenalarm ist eine exklusive Funktion für Premium-Mitglieder. Premium-Mitglieder können den Anzeigenalarm aktivieren, um sofort benachricht zu werden, wenn ein gespeicherter Kontakt eine neue Anzeige veröffentlicht hat. Mehr Informationen zum Premium-Konto von markt.ch!

Du kannst Deine Anzeigen jederzeit löschen oder ändern. Gehe dafür auf "meine Anzeigen". Dort kannst Du die Anzeigen löschen, pausieren, bearbeiten und Zusatzoptionen buchen.

• Im Tab aktiv findest Du Deine veröffentlichten und aktiven Anzeigen sowie Anzeigen, die gerade noch in Prüfung sind.
• Im Tab "inaktiv" findest Du Deine pausierten, deaktivierten und noch nicht aktivierten Anzeigen. Pausierte Anzeigen können 360 Tage lang wieder aktiviert werden. Wenn Du Deine Anzeige gelöscht hast, kannst Du sie 14 Tage lang wieder aktivieren. Wähle dafür im Filtermenü aus, dass Dir auch deaktivierte Anzeigen angezeigt werden.

Nur kostenlose Anzeigen können in eine andere Kategorie verschoben werden. Gehe dafür unter "meine Anzeigen" auf die entsprechende Anzeige und klicke auf "bearbeiten". Dort findest Du die Möglichkeit, die Kategorie zu ändern. Bitte beachte: Zusatzoptionen können je nach Kategorie Besonderheiten aufweisen oder in einigen Kategorien nicht dargestellt werden. Damit Dir dadurch kein Nachteil entsteht, ist es nicht möglich, die Kategorie zu wechseln, während eine Zusatzoption noch aktiv ist.

Anzeigen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, werden gelöscht. Bitte lies Dir deshalb die Nutzungsbedingungen gut durch. Die häufigsten Sperrgründe sind:

• Identische Anzeigen in mehreren Regionen oder Kategorien, sowie mehrfache Profile
• Illegale Inhalte oder obszöne Bilder/Texte
• Werbung für andere Webseiten

Zum Schutz Deiner persönlichen Daten sind Telefonnummern und E-Mail-Adressen im Anzeigentext nicht gestattet. Du kannst Deine Telefonnummer jedoch in das Telefonnummernfeld schreiben, wenn Du Deine Telefonnummer verifiziert hast. Das Telefonnummernfeld kann nicht von Maschinen (wie z.B. Google) ausgelesen werden, sodass Deine Telefonnummer nicht in den Suchergebnissen von Google erscheint. Damit Deine private E-Mail-Adresse nicht für Spam, Phishing oder Betrug verwendet werden kann, darf diese ebenfalls nicht in den Anzeigentext geschrieben werden. Wir raten Dir dringend, Deine privaten Daten nur vertrauenwürdigen Personen mitzuteilen und stets sorgsam mit Deinen Daten umzugehen. Weitere Tipps und weiterführende Links findest Du in unseren Sicherheitshinweisen.

Anzeigen werden stichprobenartig von unserem System für eine manuelle Prüfung ausgewählt und anschließend durch unsere Mitarbeiter geprüft. Die Anzeigen werden chronologisch in mehreren Intervallen täglich kontrolliert. Dennoch kann es an Feiertagen sowie in den Abend- oder Nachtstunden zu längeren Wartezeiten kommen, bis eine Anzeige geprüft wurde. 

Anzeigenbilder im Erotikbereich werden manuell durch unsere Mitarbeiter geprüft. Da wir den Jugendschutz sehr ernst nehmen, müssen wir vor einer Veröffentlichung prüfen, ob ein Bild jugendgefährdende Inhalte enthält, denn auch im Erotikbereich sind pornografische Bilder nicht gestattet. Wenn Dein Bild nicht veröffentlicht werden darf, erhältst Du eine E-Mail. Du kannst dann ein anderes Bild in Deiner Anzeige hochladen.

Da Bilder im Erotikbereich manuell geprüft werden, kann es vorkommen, dass Dein erstes Bild, welches in der Ergebnisliste angezeigt wird, noch in Prüfung ist. In dieser Zeit zeigen wir dann einfach Dein zweites Bild, denn Anzeigen mit Bild werden in der Ergebnisliste häufiger angeklickt und erhalten mehr Nachrichten. Sobald Dein Bild von uns geprüft wurde, erscheint es wieder als erstes Bild. Wir ändern die Reihenfolge also nur kurzfristig, wenn Dein erstes Bild noch geprüft werden muss und stellen danach die von Dir gewählte Reihenfolge wieder her.

Manchmal kann es sein, dass die Bilddatei beim Hochladen als beschädigt erkannt wird, auch wenn das Bild für das menschliche Auge völlig korrekt dargestellt wird. Das System kann das Bild dann nicht verarbeiten. Du kannst folgendes ausprobieren:

• Versuche das Bild in einem anderen Format hochzuladen. Hast Du es bisher als png-Datei hochgeladen, speichere das Bild als jpg-Datei ab und versuche es erneut.
• Verwende einen anderen Browser. Nutzt Du beispielsweise bisher Google Chrome, lade das Bild im Firefox-Browser hoch.
• Aktiviere Deine Anzeige zunächst ohne Bild und versuche das Bild nachträglich über den "Bearbeiten-Modus" hochzuladen. Am besten wartest Du auch einige Zeit, versuchst es also etwas später.

Wenn gar nichts hilft und unser System Dein Bild nicht erkennt verwende bitte einfach ein anderes Bild für Deine Anzeige.

Wenn ein Bild oder mehrere Bilder aus Deiner Anzeige entfernt wurden, liegt es daran, dass Dein Bild nicht als Anzeigenbild auf markt.ch erlaubt ist. Auch für Bilder in Anzeigen gelten unsere Nutzungsbedingungen, sodass einige Inhalte nicht dargestellt werden dürfen. Nicht erlaubt sind zum Beispiel:

• Das Bild enthält Darstellungen, die nicht jugendfrei sind. Dazu zählen neben pornografischen Darstellungen auch Posen, die sehr aufreizend sind oder zu viel nackte Haut zeigen.
• Webadressen, Telefonnummern oder private Daten im Bild
• Auf dem Bild sind mehrere Personen abgebildet. Auf Bildern darfst nur Du abgebildet sein, weitere Personen (z.B. Familienfotos) sind nicht erlaubt
• Das Bild ist urheberrechtlich geschützt, zeigt also eie fremde Person. Du darfst nicht einfach Bilder einer fremden Person verwenden.
• Das Bild ist diskriminierend oder beleidigend.

Wenn Dein Bild nach dem Hochladen sofort gelöscht wird, ist das Bild nicht erlaubt. Bitte wähle ein anderes für Deine Anzeige aus.

Wenn Deine Anzeige gesperrt wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail, die Dir die Gründe nennt. Als kostenloses Kleinanzeigenportal können wir leider nicht jedem Mitglied eine individuelle E-Mail mit den Gründen schreiben - die Wartezeit, bis eine Anzeige veröffentlicht werden könnte, wäre dann erheblich länger. Wir haben aber verschiedene E-Mails, die wir bei Sperrungen versenden und schicken Dir immer die E-Mail, die am ehesten zu dem Sperrgrund für Deine Anzeige passt. Bitte lies deshalb diese E-Mail aufmerksam und frage Dich, ob die dort genannten Gründe auf Deine Anzeige zutreffen könnten. Du kannst auch noch einmal in unsere Nutzungsbedingungen schauen, wenn Du Dir nicht sicher bist.

In jeder Anzeige gibt es mindestens eine Kontaktmöglichkeit. In der Regel gibt es das Kontaktformular, über das Du anderen Mitgliedern eine Nachricht schreiben kannst. Manchmal siehst Du in Anzeigen kein Kontaktformular, sondern einen Anruf- oder WhatsApp-Button. Diese Mitglieder können dann nur per Anruf oder WhatsApp kontaktiert werden.

Wenn Dir weder Telefonnummer noch Kontaktformular angezeigt werden, kann es sein, dass die Anzeige von einem Zeitungsverlag stammt. Im Text steht dann eine Chiffre-Nummer. Du kannst dann postalisch unter Angabe der Chiffrenummer an den Verlag schreiben, der Deinen Brief an den Inserenten weiterleitet.

Der Premium Chat von markt.ch ist der exklusive Nachrichtenbereich für Nachrichten von Premium-Mitgliedern. Wenn Du Nachrichten von Premium-Mitgliedern hast, werden Dir diese im Premium-Bereich gezeigt. Hast Du auch Nachrichten von Basis-Mitgliedern, wird zuerst der Premium-Bereich geöffnet. Der Premium-Bereich im Postfach ist immer werbefrei. Erfahre mehr über die Premium-Mitgliedschaft auf markt.ch.

Wenn Du eine Nachricht im Chat oder im Kontaktformular absenden willst und Dir eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies unterschiedliche Gründe haben:

• Fehler 2002 bedeutet, dass Dein Gerät einen Standort außerhalb von Deutschland übermittelt. markt.ch ist ein regionales Kleinanzeigenportal für den deutschen Markt, die Nutzung im Ausland ist deshalb nicht möglich. Wenn Du einen VPN oder Proxy Server verwendest, schalte diesen bitte aus oder verwende keinen aus dem Ausland.
• Fehler 2004 tritt auf, wenn Du mit mehreren E-Mail-Adressen von demselben Gerät auf markt.ch Nachrichten versenden willst. Pro Mitglied ist nur eine E-Mail-Adresse gestattet. Wenn in kurzen Abständen von dem gleichen Gerät mit mehreren E-Mail-Adressen Nachrichten versendet werden, können wir die Nachricht nicht versenden, da unser System in solchen Fällen von einem Spam-Angriff ausgeht. Spam wollen wir selbstverständlich auf markt.ch vermeiden, denn er stört Dich und andere Mitglieder enorm. Da Spammer immer ganz viele E-Mail-Adressen verwenden, bitten wir Dich, nur eine E-Mail-Adresse zu verwenden.
• Verbindungsfehler/ Senden fehlgeschlagen tritt auf, wenn Du keinen Internetzugriff hast. Die Nachricht kann dann nicht versendet werden. Sobald Du wieder eine Internetverbindung hast, kannst Du die Nachricht erneut versenden - klicke auf die Nachricht und Du kannst zwischen "erneut senden " oder "löschen" auswählen.

Sollte Dir ein anderer Fehler angezeigt werden, melde Dich bitte bei unserem Service-Team und teile uns die Fehlermeldung mit. Gemeinsam finden wir dann sicherlich eine Lösung, wie Du bald wieder Nachrichten versenden kannst.

Ja, Du kannst anderen Mitgliedern auch Bilder zusenden. Wenn Du jemanden über das Kontaktformular anschreibst, ist es jedoch nicht möglich, sofort ein Bild mitzusenden. Erst im Chat kannst Du Bilder versenden. Deine Nachricht an andere Mitglieder und euren gesamten Chat findest Du im "Postfach". Bitte beachte, dass Du keine obszönen oder illegalen Bilder versenden darfst.

Du kannst sowohl den gesamten Chatverlauf, als auch einzelne Nachrichten und Bilder innerhalb eines Chats löschen. Wähle dafür die entsprechende Nachricht (Text oder Bild) aus und nutze den Pfeil am rechten Bildrand oder halte die Nachricht gedrückt und wähle dann "löschen". Die Nachricht wird dann für Dich und für den anderen Chatteilnehmer entfernt und durch den Hinweis ersetzt, dass Du die Nachricht gelöscht hast. Beachte: Das nachträgliche Löschen von Nachrichten schützt Dich nicht zu 100% vor unlauteren Absichten! Dein Gegenüber kann einen Screenshot der Nachricht machen, bevor Du die Nachricht gelöscht hast. Überlege Dir deshalb vorher genau, welche Inhalte Du versendet willst und sei stets vorsichtig bei dem Versand von privaten Inhalten (Fotos, Adressdaten, private Daten etc.).

Unsere Sicherheitssoftware erkennt automatisch Bilder, die auf markt.ch nicht erlaubt sind und ersetzt das nicht erlaubte Bild durch ein Platzhalterbild. Dadurch wollen wir sowohl Sender als auch Empfänger schützen. Wenn das Bild verboten ist, wird es gar nicht angezeigt. Wenn unsere Sicherheitssoftware möglicherweise anstößige Inhalte entdeckt, wird dir vorab eine Warnung angezeigt. Du kannst dann selbst entscheiden, ob Du das Bild angezeigt bekommen möchtest oder ob Du den Absender direkt blockieren willst.

Um Dich vor Spam und Betrug zu schützen, erkennt unsere Sicherheitssoftware verdächtige Inhalte in Nachrichten, z.B. Verweise auf fremde Webseiten. Betrüger könnten versuchen Deine Daten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankdaten etc.) zu erhalten oder Dich auf fremde Webseiten in eine Abofalle zu locken. Ob eine Nachricht seriös ist, kann unser Sicherheitssystem nicht erkennen, deshalb musst am Ende Du selbst entscheiden, wie Du reagierst. Folgende Gefahren bestehen:

• Webseiten verlinken zu Abofallen oder Phishing-Seiten. Sei besonders vorsichtig, wenn Umschreibungen (Leerzeichen zwischen Buchstaben etc.) verwendet werden - hier wird versucht, unsere Sicherheitssoftware zu umgehen.
• Telefonnummern können kostenpflichtig oder aus dem Ausland sein. Dies verursacht hohe Kosten. Sei auch vorsichtig, wem Du Deine Telefonnummer weiter gibst. Diese kann missbraucht werden.
• Du sollst auf eine E-Mail-Adresse antworten statt im markt.ch-Chat? Bedenke, dass der andere dann auch Deine private E-Mail-Adresse erhält. Diese kann für Spam missbraucht werden.
• Ausweise oder andere persönliche Dokumente solltest Du nicht einfach versenden, denn dies kann für Identitätsdiebstahl missbraucht werden. Kennzeichne Ausweise als Kopie, z.B mit einem Wasserzeichen.
• Persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum etc.) solltest Du nicht leichtfertig mitteilen, auch wenn Du darum gebeten wirst. Dies kann für Identitätsdiebstahl, Betrug und Erpressungen verwendet werden.
• Bankdaten aus dem Ausland solltest Du genau auf Seriosität prüfen. Versende lieber kein Geld oder Waren ins Ausland, dies kann ein Anzeichen für Betrug sein. Auch Du selbst solltest vorsichtig sein, wem Du Deine Bankdaten mitteilst. Diese können für Betrug verwendet werden.

Wir wollen Dich mit unserer Warnung nur darauf hinweisen, dass Du vorsichtig sein sollst. Erfahre hier mehr über Phishing. Hier findest Du zudem Tipps, wie Du Fake-Nachrichten erkennen kannst: Fake-Nachrichten erkennen. Beachte auch unsere Sicherheitshinweise und Bekannte Betrugsmuster.

Du kannst in den Push- und Mail-Einstellungen in Deinem Postfach festlegen, wie Du über neue Nachrichten informiert wirst. Du kannst zwischen einer täglichen Zusammenfassung, sofortiger Benachrichtigung und keine Benachrichtigung wählen. Darüber hinaus kannst Du dort die Push-Notifications ein- und ausschalten. Push-Nachrichten zeigen Dir sofort im Browser an, wenn Du eine neue Nachricht erhalten hast.

Wenn Du alle Chats zu einer bestimmten Anzeige von Dir sehen möchtest, gehe auf "meine Anzeigen" und klicke dort auf den Anzeigentitel der Anzeige. Du kommst dann in die öffentliche Ansicht Deiner Anzeige. In der Button-Leiste unterhalb Deiner Anzeige findest Du den Button "Nachrichten zu dieser Anzeige".

Da es sich bei markt.ch um eine PWA (Progressive Web App) handelt, kannst Du auf einige Funktionen auch zugreifen, wenn Du nicht mit dem Internet verbunden bist. Dazu gehört auch Dein Postfach und die darin befindlichen Chats. Wenn Du eine Nachricht schreibst und beim Absenden kein Internet hast, erscheint eine Fehlermeldung und Du kannst die Nachricht noch einmal versenden, sobald Du wieder Netz hast. Dadurch musst Du die Nachricht nicht komplett neu schreiben.

Gegen einen Aufpreis hast Du die Möglichkeit, Deine Anzeige auf markt.ch besonders hervorzuheben und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Zusatzoptionen kannst Du während der Anzeigenaufgabe oder im Anschluss buchen. Auch bereits aktive Anzeigen kannst Du durch eine Zusatzoption hervorheben. Du findest dafür unter "meine Anzeigen" bei der jeweiligen Anzeige entsprechende Button, die Dich durch den Bestellprozess leiten.

Bitte lies Dir vorab die ausführlichen Beschreibungen zu den Zusatzoptionen durch, denn manche Optionen sind z.B. nicht in allen Kategorien verfügbar oder haben andere Besonderheiten.

Der VIP-Service richtet sich an professionelle Inserenten im Erotikbereich und hilft bei der Anzeigenaufgabe und dem Buchen von Zusatzoptionen. VIP-Anzeigen sind durch ein VIP-Icon gekennzeichnet. Ausführliche Informationen findest Du auf der VIP-Seite.

Mit dem Guthaben von markt.ch kannst Du Zusatzoptionen für Deine Anzeigen erwerben, um diese hervorzuheben. Durch den einfachen Bezahlvorgang kannst Du Deine Anzeige noch schneller hochpushen. Zudem profitierst Du von unseren tollen Rabattaktionen. Beachte: Du kannst damit keine Dienstleistungen oder Waren kaufen, die durch andere Inserenten auf markt.ch angeboten werden. Ausführliche Informationen findest Du unter Guthaben auf markt.ch.

Bitte achte genau auf die Beschreibung unserer Zusatzoptionen. Viele Optionen werden z.B. nur in bestimmten Kategorien und Regionen angezeigt, erscheinen im Rotationsverfahren oder das Anzeigenbild muss zuvor von uns geprüft werden, bevor die Zusatzoption erscheint. Die genauen Beschreibungen findest Du hier: Zusatzoptionen-Hilfe

Wenn Du eine Zusatzoption gebucht hast, Du Deine Anzeige jedoch gerade nicht benötigst und deshalb pausieren willst, ist das gar kein Problem. Deine gebuchte Zusatzoption pausiert einfach mit. Sobald Du Deine Anzeige wieder aktivierst, ist auch Deine Zusatzoption wieder aktiv, denn die Zusatzoption verlängert sich automatisch um den pausierten Zeitraum.

Bei der Prüfung von Anzeigen spielt es für uns keine Rolle, ob Deine Anzeige gebuchte Zusatzoptionen hat oder nicht - alle Anzeigen müssen unseren Richtlinien entsprechen und werden nach diesen Kriterien gelöscht oder aktiviert. Sobald Du eine Option buchst, wird in unserem System ein Prozess gestartet, der Zeit und Ressourcen benötigt, egal, ob Deine Zusatzoption gar nicht, teilweise oder komplett ausgeführt wird.

Wenn Deine Anzeige aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gelöscht werden musste, erstatten wir deshalb keine Kosten. Lies bitte deshalb vorher die Nutzungsbedingungen.

Bei uns kannst du per Onlineüberweisung, Paypal, Kreditkarte, CashToCode, markt.ch Gutschein oder markt.ch Guthaben bezahlen. Einige Zahlarten sind jedoch an bestimmte Bedingungen geknüpft, sodass Dir ggfs. nicht alle Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Hier erfährst Du mehr über die einzelnen Bezahloptionen. Das Premium Abonnement kannst du zusätzlich per Lastschrift bezaheln, wenn Du zuvor deine Bankdaten verifiziert hast.

Wenn Dir beim Bezahlen eine Fehlermeldung angezeigt wird, kommt es darauf an, womit Du bezahlen willst. Bist Du bereits in der Bezahlmaske des Zahlungsanbieters (z.B. Paypal) haben wir in der Regel nichts mit dem Fehler zu tun - der Fehler liegt dann bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter. Wende Dich in solchen Fällen direkt an den Zahlungsanbieter.

Die Rechnungen für Deine Zusatzoptionen werden Dir per E-Mail in der Zahlungsbestätigung zugesandt. Du findest dort den Link zum Herunterladen Deiner Rechnung. Darüber hinaus findest Du unter "meine Anzeigen" im Menü oben rechts einen Link zu all Deinen Rechnungen.

Bitte lies Dir unsere Sicherheitshinweise aufmerksam durch. Dort findest Du viele wichtige Tipps und weiterführende Links. Außerdem haben wir die häufigsten Betrugsmuster zusammengestellt, sodass Du Betrügern erst gar nicht auf den Leim gehen kannst.

markt.ch vermittelt lediglich den Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer. markt.ch ist nicht Haftbar für die Transaktionen, die über unser Portal zustande kommen und wir bieten auch keine Treuhandfunktion an, bei der wir Waren oder Geld zwischenlagern und weiterleiten. Wenn Du etwas auf markt.ch verkaufst, musst du Dich selbst um den Versand und die Bezahlung kümmern. Du kannst in Deiner Anzeige bereits einen Preis reinschreiben und auch schreiben, welche Zahlungsweise Du akzeptierst - dadurch wissen mögliche Käufer direkt, wie der weitere Ablauf sein wird und ihr müsst nur noch die Versandadresse und Zahlungsdaten austauschen, z.B. die Bankverbindung oder die Paypal-Adresse. Bevor Du etwas verkaufst oder kaufst, lies Dir unbedingt unsere Sicherheitshinweise durch, damit Du nicht an einen Betrüger gerätst.

Das Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) sieht vor, dass Plattformen Verkäufe ab einer bestimmten Höhe im Jahr automatisch an das Finanzamt melden. markt.ch fällt nicht unter die Meldepflicht an das Finanzamt, da auf unserem Portal lediglich inserierte Angebote für Waren und Dienstleistungen aufgelistet werden und die Kauf- und Zahlungsabwicklung nicht über markt.ch direkt stattfindet. Ob es also zu einer Transaktion zwischen Dir und einem Interessenten kommt, kann markt.ch nicht beeinflussen und erhält auch keine Kenntnis darüber. Bitte beachten jedoch, dass Du selbst für die korrekte Deklaration Deines Angebots zuständig bist, z.B. wenn Du Waren oder Dienstleistungen im gewerblichen Umfang über markt.ch anbietest. Als gewerblicher Anbieter hast Du die Verpflichtung, Dein Angebot entsprechend auszuweisen (u.a. Impressumspflicht) und musst die Einnahmen versteuern.

Dies ist natürlich extrem ärgerlich. Bitte gehe wie folgt vor:

1. Kontaktiere den Verkäufer und versuche den Sachverhalt zu klären. Vielleicht wurde die Ware zu spät versendet oder ist schon unterwegs. Alternativ könnt ihr euch auch anders einigen (z.B. Rückzahlung der Kaufsumme).
2. Wenn ein Gespräch mit dem Verkäufer scheitert, erstatte bei der Polizei Anzeige. Gib dort bitte alle Dir bekannten Daten an. Melde Dich danach gerne unter Angabe der Vorgangsnummer (erhältst Du bei der Polizei bzw. auf dem Formular bei einer Online-Anzeigenerstattung) bei unserem Service Team.
3. Die Polizei meldet sich zeitnah bei uns. Wir arbeiten sehr eng mit den Behörden zusammen und werden diese bestmöglich unterstützen. Bitte habe Verständnis, dass wir persönliche Daten anderer Mitglieder nur an die Ermittlungsbehörden weitergeben dürfen. Bitte beachte auch, dass wir den Verkäufer i.d.R. erst in Absprache mit der Polizei sperren, um den Ermittlungsverlauf der Polizei bestmöglich zu unterstützen und sich die Chance für Dich erhöht, zu Deinem Recht zu kommen.

Wenn jemand Fremdes Deine Daten ohne Dein Einverständnis auf markt.ch verwendet, solltest Du uns sofort per E-Mail kontaktieren. Bitte teile uns mit, welche Daten verwendet werden. Wenn Du bereits weißt, in welcher Anzeige Deine Daten verwendet werden, sende und auch die Anzeigenkennung der Anzeige zu. Wir entfernen die Anzeige schnellstmöglich und sperren Deine Daten auch für eine weitere Verwendung auf markt.ch. Solltest Du den Eindruck haben, dass Dir jemand absichtlich schaden wollte, kannst Du bei der Polizei Anzeige erstatten. Wir kooperieren mit ermittelnden Behörden und werden helfen, den Täter zu fassen.

Wenn Du unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, kannst Du den Newsletter hier abbestellen: Newsletter abmelden. Bitte achte darauf, dass Du diejenige E-Mail-Adresse abmeldest, an die der Newsletter versendet wird. Wenn Du z.B. eine Weiterleitung aktiviert hast, kann es sein, dass Du den Newsletter weiterhin erhältst, wenn Du nicht die ursprüngliche E-Mail-Adresse abmeldest, sondern nur die E-Mail-Adresse, an die Du den Newsletter weiterleiten lässt. Falls Du den Newsletter mit mehreren E-Mail-Adressen abonniert hast, musst Du alle E-Mail-Adressen einzeln abmelden. Du kannst auch in jedem Newsletter ganz unten auf den Link "Newsletter abbestellen" klicken.

Wenn Dich jemand beleidigt oder Dir immer wieder schreibt, obwohl Du keinen Kontakt willst, kannst Du dieses Mitglied blockieren. Du erhältst dann keine Nachrichten mehr von diesem Mitglied. Solltest Du beleidigt worden sein, kannst Du den Verstoß auch melden. Unser Team prüft den Fall und kann die Personen verwarnen oder sperren. Bitte beleidige andere Mitglieder nicht zurück oder werde selbst ausfallend. Du kannst Mitglieder an zwei Stellen blockieren und dort auch die Blockierung wieder aufheben:

• Klicke in Eurem gemeinsamen Chat im Chatmenü ("Zahnrad") auf das "Blockieren"-Symbol, um die Person zu blockieren / die Blockierung aufzuheben.
• Wenn Du Dir das Profil des Mitglieds aufrufst, kannst Du auch dort die Blockieren-Funktion nutzen und die Blockierung aufheben.

In jeder Anzeige findest Du die Möglichkeit, die Anzeige an unser Service-Team zu senden, damit wir die Anzeige noch einmal genau prüfen. Wenn Dir zum Beispiel ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen in der Anzeige auffällt oder die Anzeige in der falschen Kategorie inseriert ist, kannst Du uns durch Deine Meldung helfen, die Anzeige zu entfernen oder umzukategorisieren. Eine genaue Erläuterung, wie wir mit Deiner Meldung verfahren, findest Du hier: Das passiert, wenn Du einen Verstoß meldest

Ja, auf markt.ch können sich Mitglieder über den Profil Check verifizieren. Wir bieten verschiedene Verifizierungsmöglichkeiten an, damit Du anderen Mitgliedern gleich zeigen kannst, dass Du vertrauenswürdig bist. Zusätzlich siehst Du ebenfalls bei anderen Mitgliedern im Profil, ob diese die Verifizierungen durchgeführt haben.

• Der Alters Check: Mit dem Alters Check kannst Du deutlich machen, dass Du bereits über 18 Jahre alt bist. Das ist nicht nur im Kontaktbereich hilfreich, sondern auch bei Produkten, die erst ab 18 Jahren erlaubt sind, wie Alkohol, Tabakwaren oder Spiele und Filme mit einer FSK-18-Beschränkung.
• Der Telefonnummern Check: Mit der Verifizierung Deiner Telefonnummer stärken wir den Datenschutz. Wir wollen sicherstellen, dass niemand einfach Deine Telefonnummer auf markt.ch veröffentlichen kann, und auch Zahlendreher werden dadurch ausgeschlossen.
• Der Bankdaten Check: Durch die Verifizierung Deiner Bankdaten kannst Du nun Dein Premium Abonnement auf markt.ch auch bequem per Lastschrift bezahlen. Zusätzlich vermittelst Du anderen Mitgliedern durch die Verifizierung Deiner Bankdaten, dass Du im Besitz der korrekten Bankdaten bist. Dies stärkt das Vertrauen und ermöglicht die Nutzung von Überweisungen als sichere Zahlungsmethode in privaten Geschäften.

Fragen zu den einzelnen Verifizierungen werden auch auf der Profil Check-Seite beantwortet. Mehr zum Profil Check findest Du hier!

Mitglieder, bei denen das markt.ch-Prüfsiegel in ihrem Profil erscheint, haben über markt.ch ihren Gewerbeschein verifizieren lassen. Über den Inhalt der einzelnen Anzeigen und Angebote kann markt.ch jedoch nichts aussagen. Bitte beachte auch bei Mitgliedern mit Prüfsiegel die Sicherheitshinweise. Mehr zum Prüfsiegel findest Du in der Prüfsiegel-Info. Beantrage hier Dein eigenes gewerbliches Prüfsiegel.

Wir halten uns an die Grundsätze von Datensparsamkeit und Datenvermeidung. Das bedeutet, wir speichern Deine Daten nur so lange, um die vorgenannten Zwecke zu erfüllen oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen festlegen. Entfällt der jeweilige Zweck bzw. nach Ablauf der entsprechenden Fristen werden Deine Daten automatisch und ohne weitere Rückfrage endgültig gelöscht. Hier findest Du die detaillierten Löschfristen und der Speicherdauer von Kundendaten.

Besuchst Du zum ersten Mal markt.ch, wirst Du von einem Hinweis auf unsere Datenschutzbestimmungen begrüßt und gebeten, die notwendigen Cookies zu akzeptieren. Notwendige Cookies beinhalten z.B. sicherheitsrelevante Funktionalitäten und die Möglichkeit, dass Du in Deinem Profil eingeloggt bleibst. Auch speichert das Cookie ab, ob Du die notwendigen Cookies akzeptiert hast. Wenn Du nach einem Besuch auf unserer Seite die Cookies löschst oder markt.ch im Inkognito-Modus besuchst, wird Deine Angabe, ob Du unsere Datenschutzbestimmung und die notwendigen Cookies akzeptiert hast, nicht gespeichert bzw. gelöscht, sodass Du bei jedem Besuch erneut die Hinweise siehst und bestätigen musst.

Um einige Funktionen von markt.ch nutzen zu können, ist es notwendig, ein Cookie zu setzen (wir haben diese Cookies deshalb als "notwendig" deklariert). Wenn Du Deine Cookie-Einstellung änderst und uns verbietest, diese Cookies zu setzen, kann unsere Seite diese Funktionen für Dich nicht mehr ausführen. Dies kann dazu führen, dass Du markt.ch nicht mehr richtig nutzen kannst. Du kannst Deine Änderung der Cookie-Einstellungen wieder rückgängig machen oder alle markt.ch-Cookies löschen und die Datenschutzbestimmung mit den notwendigen Cookies akzeptieren. Wenn Du diese Cookies auf keinen Fall erlauben willst, können wir Dir leider keine Möglichkeit bieten, markt.ch mit allen Funktionen zu besuchen.

Ob Du gewerblich oder als Privatperson handelst, entscheidet der Einzelfall. Als Privatverkäufer zählst Du in der Regel, wenn Du:

• gelegentlich Dinge aus Deinem Besitz verkaufst, die Du nicht mehr benötigst oder wenn Du
• Gegenstände für Deinen Privatbesitz kaufst.

Für den Gesetzgeber gilt das planmäßige und dauerhafte Anbieten von Waren/Dienstleistungen gegen Entgelt als gewerblich. Das ist z.B. der Fall, wenn Du:

• Regelmäßig Artikel — in größeren Mengen, als Neuwaren oder aus eigener Herstellung — anbietest.
• Regelmäßig zum Weiterverkauf oder für Dein Gewerbe einkaufst.
• Dienstleistungen für Dein Gewerbe anbietest oder dafür Stellen ausschreibst.

Bitte informiere Dich vorab bei einer Beratungsstelle oder Deinem Anwalt, wenn Du Dir nicht sicher bist. Erfahre auch mehr in unserem Ratgeber Selbstständigkeit Tipps.

Als gewerblicher Anbieter musst Du die gesetzlichen Informationspflichten zum Impressum und zum Fernabsatzrecht einhalten. Gibst Du diese Informationen nicht an, kann das zu kostenpflichtigen Abmahnungen oder weiteren rechtlichen Konsequenzen führen.

a. Impressumspflicht

Ein gewerbliches Inserat muss (nach § 5 des Telemediengesetzes) u.a. folgende Impressumsangaben enthalten oder darauf über klar gekennzeichnete Links (z.B. „Impressum“) verweisen:

• Name der Firma inkl. Rechtsform, Vor- und Zuname des Vertretungsberechtigten
• Anschrift (kein Postfach)
• E-Mail-Adresse und Telefon- oder Fax-Nummer
• Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, mit Registernummer
• Umsatzsteueridentifikationsnummer nach § 27a Umsatzsteuergesetz (sofern vorhanden)
• Wirtschaftsidentifikationsnummer nach § 139c der Abgabenordnung (sofern vorhanden)
• Sofern das Gewerbe der behördlichen Zulassung bedarf, Angaben zur Aufsichtsbehörde; soweit zutreffend zur Kammer (z.B. Ärztekammer), die gesetzliche Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regelungen.

b. Informationspflichten bei Fernabsatz

Wer gewerblich an einen privaten Käufer direkt über das markt.ch Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Fax verkauft, schließt einen Fernabsatzvertrag (§ 312b ff BGB). Auch wenn die Anzeige so gestaltet ist, dass diese zu einem Vertragsschluss direkt aus der Ferne anregt, besteht eine Informationspflicht nach dem Fernabsatzrecht. Nach dem Fernabsatzrecht muss das Inserat zusätzlich u.a. folgendes enthalten:

• Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
• Liefer- oder Versandkosten sowie Hinweis auf mögliche weitere Steuern oder Kosten
• Einzelheiten der Zahlung und Lieferung oder Erfüllung
• Information zum gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberecht sowie Bedingungen, Einzelheiten der Ausübung, Name und Anschrift des Verkäufers gegenüber dem der Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe

Mehr Tipps und Information haben wir für Dich hier zusammengestellt: Impressumspflicht. Eine Beratung und weitere Details zu den Pflichten eines gewerblichen Anbieters bieten Anwälte oder Rechtsberatungsstellen.

Wenn Du gewerblich inserierst, lohnt es sich für Dich, Dein Firmenprofil zu aktivieren. Du kannst dort die gesetzlichen Informationspflichten sowie weitere Informationen hinterlegen, sodass Du diese Angaben nicht in jeder einzelnen Anzeige einfügen musst. In jeder Anzeige von Dir wird dann anstelle Deines privaten Profils Dein Firmenprofil angezeigt. Übrigens kannst Du nur mit einem Firmenprofil ein gewerbliches Prüfsiegel beantragen. Du kannst das gewerbliche Prüfsiegel in Deinem Profil beantragen und dort auch das Firmenprofil aktivieren.

Ja, Du kannst Deine Anzeigen herunterladen, und nach dem Bearbeiten wieder hochladen. Du findest die Funktion unter "meine Anzeigen" im Menü oben rechts. Eine ausführliche Beschreibung findest Du hier: csv-Download Hilfe
Lade Deine Artikel zunächst herunter und öffne die CSV-Datei
Die Spalten "Typ", "PLZ" und "Ort" müssen ausgefüllt sein. Bitte trage die erforderlichen Daten ein, wenn sie noch fehlen.
Damit die Anzeige sofort nach dem Upload aktiviert ist, muss in der Spalte "Status" auf "aktiv" stehen.
Duplikate sind auch als CSV-Upload nicht erlaubt. Bitte fasse gleiche Artikel, die sich nur in der Größe oder Farbe unterscheiden, in einer Anzeige zusammen.
Speichere die CSV-Datei und lade die Anzeigen anschließend hoch.

Der Export und der Import von Anzeigen wird auf dieser Informationsseite ausführlich erklärt: CSV Hilfeseite. Was das Dateiformat CSV ist und was Du genau eintragen musst, haben wir hier zusammengestellt: CSV Dateiformat.